Kalau Anda berjualan di marketplace, kemungkinan besar Anda sudah merasakannya: setiap bulan ada saja potongan baru di laporan penghasilan. Angka penjualan terlihat bagus, tetapi uang yang benar-benar masuk ke rekening makin tipis.
Ini bukan perasaan saja. Sepanjang 2025 hingga 2026, platform e-commerce besar di Indonesia menaikkan biaya untuk penjual secara bertahap, lalu serentak di bulan Mei 2026. Artikel ini membahas apa saja yang berubah, kenapa ketergantungan pada satu platform itu berisiko, dan bagaimana UMKM bisa mulai membangun kanal jualan sendiri secara bertahap, tanpa harus menutup toko di marketplace.
Kenaikan biaya marketplace tidak terjadi dalam satu kali pengumuman. Polanya berlapis, dan justru itu yang membuatnya sering tidak terasa sampai margin sudah habis.
Kenaikan ini sampai mendapat perhatian pemerintah. Kementerian UMKM menyatakan akan memanggil platform, asosiasi ritel, dan pihak logistik untuk mencari jalan tengah. Namun sampai sekarang, belum ada aturan yang langsung melindungi margin penjual.
Mari pakai analogi sederhana. Bayangkan Anda menyewa lapak di mal besar. Mal itu ramai, pengunjungnya banyak, dan Anda tidak perlu repot mencari pembeli. Tapi pemilik mal bebas menaikkan sewa kapan saja, mengatur di mana lapak Anda ditempatkan, dan menyimpan daftar pelanggan Anda untuk dirinya sendiri.
Marketplace bekerja dengan cara yang mirip. Potongan yang Anda bayar bukan hanya biaya admin, tetapi tumpukan dari komisi kategori, biaya program ongkir, biaya proses pesanan, biaya logistik, voucher, diskon, dan iklan supaya produk tetap terlihat. Setiap lapis terlihat kecil, tetapi jika dijumlahkan bisa memakan bagian yang besar dari harga jual.
Contoh hitungan sederhana (angka ilustrasi, sesuaikan dengan produk Anda):
Selisih Rp12.000 per order mungkin terdengar kecil. Tetapi kalau Anda menjual 300 order sebulan, itu Rp3,6 juta yang selama ini mengalir ke luar. Untuk produk bermargin tipis seperti fashion, makanan, atau kebutuhan harian, potongan beberapa persen saja bisa mengubah untung menjadi rugi.
Yang tidak kalah penting adalah risiko yang tidak terlihat di tabel. Ketika semua penjualan bergantung pada satu platform, perubahan aturan, algoritma, atau tarif bisa langsung memukul bisnis Anda tanpa ada yang bisa Anda lakukan.
Membangun kanal sendiri bukan berarti menutup toko di marketplace. Marketplace tetap berguna untuk menjangkau pembeli baru yang belum mengenal merek Anda, dan sistem ulasannya membantu membangun kepercayaan awal.
Strategi yang lebih sehat adalah model hybrid:
Beberapa merek lokal sudah terang-terangan menerapkan pola ini, misalnya dengan mengajak pelanggan setia berbelanja lewat website resmi atau WhatsApp.
Anda tidak perlu membangun semuanya sekaligus. Anggap seperti menyusun balok: mulai dari yang paling dasar, lalu tambahkan sesuai kebutuhan.
Sebelum membangun apa pun, tarik laporan penghasilan dari marketplace dan hitung laba bersih per produk setelah semua potongan. Produk yang marginnya paling tergerus adalah kandidat pertama untuk didorong ke kanal sendiri.
Tidak harus langsung toko online besar. Satu landing page yang rapi sudah cukup untuk memulai, asalkan memuat foto produk yang jelas, manfaat utama, harga, testimoni, cara order, info pengiriman, dan tombol WhatsApp. Pastikan halaman cepat dibuka di HP, karena sebagian besar pembeli Anda datang dari ponsel.
Banyak transaksi UMKM di Indonesia tetap terjadi lewat chat. Siapkan template balasan untuk pertanyaan yang sering muncul, seperti stok, ukuran, ongkir, dan cara bayar. Respons cepat sangat penting, karena di luar marketplace tidak ada tombol checkout otomatis yang menahan pembeli.
Pembeli baru wajar ragu: "Toko ini beneran, nggak?" Kurangi keraguan itu dengan pilihan pembayaran yang familiar seperti QRIS, transfer, atau COD, serta informasi kurir dan nomor resi yang jelas. Domain sendiri dan tampilan website yang profesional juga ikut membangun kepercayaan.
Inilah keuntungan terbesar jualan mandiri. Di marketplace, data pelanggan dipegang platform. Di kanal sendiri, Anda bisa mencatat nama, nomor WhatsApp, produk yang dibeli, dan tanggal pembelian. Dari data sederhana ini, Anda bisa mengirim promo pelanggan lama, pengingat stok ulang, atau penawaran produk pelengkap.
Website tanpa pengunjung ibarat toko di gang sepi. Sumber trafik bisa dari media sosial, komunitas, pelanggan lama, artikel blog yang dioptimasi SEO, hingga Google Ads untuk kata kunci yang dicari calon pembeli. Pasang alat analitik sejak awal supaya Anda tahu dari mana pembeli datang, berapa yang chat, dan berapa yang benar-benar membeli.
Kenaikan biaya marketplace di 2026 adalah pengingat bahwa bisnis yang sehat tidak bisa bergantung pada aturan main pihak lain. Tetap manfaatkan marketplace untuk mencari pembeli baru, tetapi mulailah membangun aset yang Anda kendalikan sendiri: website, nomor WhatsApp bisnis, dan data pelanggan.
Mulailah dari yang kecil. Satu landing page untuk produk andalan dan satu alur order lewat WhatsApp sudah merupakan langkah nyata untuk menjaga margin.
Butuh bantuan menyiapkan website atau landing page yang cepat, mudah ditemukan di Google, dan siap menerima order? Tim jasain.id siap membantu UMKM memulai kanal jualan sendiri, dari desain, pembuatan website, hingga SEO dan iklan.
Nggak perlu pusing mikirin struktur, copywriting, atau teknisnya. Ceritain bisnismu, nanti kita bantu bikin website yang rapi & siap dapat pelanggan.
Media sosial bagus buat jangkauan, tapi website bikin bisnis kamu kelihatan kredibel, gampang ditemukan di Google, dan nggak bergantung sama algoritma. Ini alasan lengkapnya.
Dari SEO, Google Ads, sampai desain — semua ditulis biar gampang dipahami dan langsung bisa dipakai buat bisnismu.